NP Agent.e d'accueil - Relations usager.es (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Sous l'autorité de la responsable gestion des relations usager.es (GRU), vous intégrez une équipe de 6 agents.es et serez en charge de l'accueil des usager.es, de la gestion administrative et de la mise à jour de la base de données, en participant activement à l'amélioration continue du service.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes:

Accueillir et Informer

• Assurer l'accueil téléphonique et physiques des usager.es
• Répondre aux sollicitations d'informations relatives au service et notamment sur le projet TEOMI (Taxe d'Enlèvement des Ordures Ménagères Incitatives)

Gérer les demandes

• Traiter les mails internes(Traitement et réponses)
• Enregistrer les demandes de RDV, de livraison et/ou de réparation de bac
• Assurer le suivi des demandes des usager.es

Saisir et éditer

• Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des données dans les outils informatiques dédiés
• Éditer et envoyer des documents administratifs (Factures, courriers, formulaires...)
• Saisir les enquêtes réalisées sur papier.

PROFIL RECHERCHÉ :

Fort.e d'une première expérience dans l'accueil ou la relation avec les usager.es, vous savez allier rigueur et polyvalence au quotidien.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, logiciels métiers et suite bureautique (pack office...)

Vos qualités relationnelles, votre sens du contact et de l'écoute vous permettent d'accompagner chaque usager.e avec professionnalisme et attention.

Vous appréciez le travail en équipe et aimez collaborer dans un environnement dynamique et bienveillant.

CONDITIONS DE RECRUTEMENT

• Recrutement en CDD de droit public à pourvoir dès que possible pour une durée de 3 mois.
• Recrutement sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs.
• Poste à temps complet : Cycle de travail 37h30 permettant de bénéficier soit d'une demi journée libérée/semaine soit d'une journée libérée/15 jours.
• En cas d'utilisation des transports en commun pour vos trajets domicile-travail (train, réseau TUB), la collectivité prend en charge 75 % du coût de l'abonnement mensuel.
• Participation employeur prévoyance et mutuelle labellisée.
• Lieu de travail: Trégueux, siège administratif de la Direction Prévention et Valorisation des déchets

Si vous êtes intéressé.e par ce poste, vous pouvez adresser votre candidature comportant CV et lettre de motivation, à l'aide du lien ci-dessous, ou par voie postale à :

Monsieur Le Président de Saint-Brieuc Armor Agglomération- Direction des Ressources Humaines -5 rue du 71ème R.

• BP 4403 - 22044 SAINT-BRIEUC Cedex 2

RENSEIGNEMENTS

Pour recevoir des informations complémentaires, merci de contacter Charlotte COURTY – Référente Ressources Humaines (charlotte.courty @ sbaa.fr ) ou Ghislaine ALAJMO - Chargée de Recrutement (ghislaine.alajmo @ sbaa.fr )