Night Reception Team Member

Night Auditor / Réceptioniste de nuit

Réception / Front Office

Chef de réception / Directeur d'hôtel

Le Night Auditor assure la permanence de l'accueil et de la sécurité durant la nuit. Il effectue les opérations de clôture comptable de la journée et veille au bon déroulement du séjour des clients. Il représente la direction en son absence et garantit la tranquillité de l'établissement pendant la nuit.
Le poste proposé est un CDD de 6mois remplacement de congé maternité. 

• Accueillir les clients arrivant de nuit, effectuer les check-in et check-out.
• Répondre aux demandes des clients (informations, réservations, services divers)
• Assurer la qualité du service et le respect des standards de la marque.
• Gérer les appels téléphoniques et les emails reçus pendant la nuit.

• Veiller à la sécurité des biens et des personnes dans l'établissement.
• Effectuer des rondes régulières de sécurité.
• Intervenir en cas d'incident ou de nuisance et alerter les services compétents si nécessaire.
• S'assurer du respect des procédures d'ouverture et de fermeture des accès.

• Effectuer la clôture journalière (Night Audit).
• Contrôler et valider les rapports de caisse, facturations, paiements et comptes clients.
• Préparer les rapports de fin de journée à destination de la direction.
• Mettre à jour le système de gestion hôtelière (OPERA CLOUD).

• Vérifier la propreté et la mise en place des espaces communs (lobby, coin petit-déjeuner, etc.).
• Cuisson de viénoirseries et préparation buffet petit déjeuner.
• S'assurer du bon fonctionnement des équipements (informatique, sécurité, éclairage…).

• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, Excel, logiciel de facturation).
• Bonne connaissance des procédures de facturation et d'encaissement.
• Bon niveau d'anglais (et idéalement une troisième langue).
• Sens du service client, discrétion et autonomie.
• Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.

• Une première expérience à la réception ou en night auditor est un plus.

• Poste de nuit (23h00 – 7h30).
• Travail week-end et jours fériés possible.
• Lieu: Bordeaux centre. 
• Salaire: 2500€ Brut.