Night Auditor (H/F/X)

La nuit, l'hôtel change de rythme. mais pas d'exigence.

Tu es le point de repère des clients, celui ou celle qui veille et assure la continuité de l'expérience.

Tu es le/la garant(e) du bon déroulement de la nuit et de la qualité du service jusqu'au matin.

Ta mission : 

• Offrir un service client chaleureux et professionnel
• Gérer les demandes clients et les situations particulières avec calme et efficacité
• Préparer les arrivées du lendemain et suivre les dossiers clients
• Réaliser les opérations de clôture journalière (night audit)
• Assurer la transmission des informations aux équipes de jour
• Veiller à la sécurité de l'établissement et au respect des procédures
• Coordonner avec les équipes housekeeping et F&B si nécessaire