NIGHT AUDITOR H/F Hôtel Mercure Grenoble Meylan Meylan - 38240 CDI

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un Night Audit H/F pour l’hôtel 4 étoile Mercure Grenoble MEYLAN - Nuit des vendredis et samedis 2 jours par semaine (18h)

• Entreprise à dimension humaine
• Réactif et à l’écoute
• Avantage nourriture
• Mutuelle entreprise
• Tarifs préférentiels hôtels Réseau Atypio (collaborateurs cdi)
• Package de rémunération attractif (13ème mois, Rémunération Variable, ...)

En tant que Night-Audit , vos missions principales consistent à :

• Savoir travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème
• Assurer l’accueil (arrivées tardives) et le départ des clients pendant la nuit.
• Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction, le contrôle de caisse (cf. procédures de l'hôtel)
• Assurer la sécurité de l'hôtel (biens & personnes) : en réalisant des rondes, en veillant à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes, au calme
• Gérer les réservations au desk, par email et par téléphone.
• Gérer les demandes particulières des clients (réveils, taxis…) et bien les transmettre lors du passage des consignes avec l’équipe jour.
• Participer à la fidélisation de la clientèle (abonnement newsletters ..)
• Traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer votre hiérarchie.
• Veiller au bon respect des procédures et des règles d’hygiène

Ce poste requiert : Rigueur, Dynamisme, Hygiène, Sens du partage, Ecoute, Maîtrise de soi

Si cette expérience vous tente, vous recherchez un cdi, prenons rdv pour se rencontrer et débuter notre collaboration. A très bientôt