Night Auditor (H/F)

Description du poste

Le Domaine du Mas de Pierre, hôtel 5* situé à Saint‑Paul‑de‑Vence, recherche un/e Night Auditor. Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et de la Directrice Hébergement, votre mission est d’accueillir les clients, garantir le bon déroulement de leurs séjours et l’excellence du service d’accueil pendant la nuit.

Responsabilités

• Accueil clientèle (check‑in) : réceptionner les appels du standard, accueillir les clients, présenter le récapitulatif du séjour, gérer les demandes.
• Facturation et encaissement (check‑out) : tenir le fond de caisse, émettre la facture, procéder à l’encaissement.
• Contrôle de gestion : vérifier les encaissements effectués, comparer les informations des télécollectes, reporter les écarts.
• Surveillance du bâtiment : fermer les portes d’accès, effectuer les rondes de sécurité, intervenir en cas de danger.
• Satisfaction clientèle : veiller au bien‑être du client, récolter les commentaires, assurer le bon déroulement du check‑out, fidéliser les clients.

Qualifications et compétences

• Expérience débutante acceptée.
• Réactivité, autonomie, organisation, sens de l’observation, bonne présentation et sens du relationnel.
• Ponctualité, sourire, maîtrise du français, connaissance de l’anglais souhaitée, une deuxième langue étrangère sera un réel avantage.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI.
• Rémunération : 2 480 € brut mensuel.
• Horaire continu, rythme 3/4.
• Tenues de travail fournies.
• Avantages : mutuelle d’entreprise, parking gratuit, bornes de recharge électrique, formation interne, parcours d’intégration, incentives, fêtes du personnel, cafet' 7/7, engagement écologique, CSE loisirs, appartenance au groupe SFH, programme d’échanges Relais Team, tarifs préférentiels, promotion interne, crèche d’entreprise pour CDI à partir de 4 mois d’ancienneté, accès SPA et fitness une fois par semaine.

Processus de recrutement

• 1ère étape : entretien téléphonique.
• 2ème étape : entretien physique.