Médiateur(trice) social(e) et numérique (H/F)

Offre n° 205KPGT

Publié le 13 mars 2026

Employeur handi-engagé

Présentation

Dans le cadre de ce volet médiation préventive, de lutte contre la précarité énergétique et l exclusion numérique, nous recherchons un médiateur et numérique (H/F) dans le cadre d'un contrat adulte relais. Il/Elle sera sous la responsabilité de l encadrante technique de la Boîte à Actions Sociales, et aura les missions suivantes :

Responsabilités

• Lutte contre la précarité énergétique :
• Accueil et sensibilisation en matière de précarité énergétique : accueil de proximité afin de conseiller et de proposer une médiation adaptée à la précarité énergétique (aides financières, éco-gestes).
• Actions de porte-à-porte sur les questions de sécurité liées à l usage domestique de l énergie et de sensibilisation aux éco-gestes.
• Animation d ateliers thématiques de sensibilisation à la maîtrise de l énergie à destination des publics en priorité.
• Réalisation de visites à domicile chez les particuliers dans le but de réaliser un diagnostic et des préconisations en matière d économie d énergie pour diminuer les consommations.
• Lien avec les intervenants techniques et sociaux adaptés.
• Réalisation d un service de médiation préventive : prendre contact avec les habitants identifiés par les partenaires en situation de difficultés.
• Conseiller sur la gestion globale du budget et sur la maîtrise des énergies; trouver des solutions adaptées à leur situation (échelonnement, aides); accompagnement social et professionnel; orienter vers les acteurs sociaux.
• Accueil et informations des clientèles vulnérables de La Poste : expliquer le fonctionnement des bureaux de poste et des différents services; accompagner et former aux formulaires et aux procédures règlementaires; être médiateur dans la prévention et la résolution de conflits.
• Assurer le suivi d activité : utilisation des différents logiciels mis à disposition par les partenaires; bilans quantitatifs et qualitatifs.
• Lutter contre l exclusion numérique en faveur de l insertion professionnelle des habitants : prendre en charge de manière individuelle les habitants afin de favoriser l accès du plus grand nombre aux services et aux innovations du web.
• Conduire un travail de repérage et de mobilisation des publics éloignés du numérique voire en situation d exclusion; évaluer le niveau d exclusion et assister les publics dans l usage des services en ligne essentiels, notamment pour la recherche d emploi.
• Aider les personnes à acquérir une compétence sur le fonctionnement du numérique et des services qui l utilisent; les aider à comprendre et à appliquer les règles de sécurité en ligne; prendre le temps nécessaire à leur appropriation pour gagner en autonomie; orienter les publics vers d autres dispositifs selon leurs besoins.
• Dans le cadre d ateliers collectifs, faire découvrir les outils informatiques et Internet afin d accompagner les publics vers l autonomie : analyser les besoins, concevoir et animer les modules de formation et de sensibilisation; organiser des ateliers dédiés à l utilisation des services numériques; adapter les supports et la pédagogie; faciliter l expression et l accompagnement des participants.
• Responsabilités et modalités d intervention : prendre les initiatives nécessaires pour réaliser les missions confiées; adopter une attitude professionnelle dans le respect du projet associatif et du code déontologique; participer aux réunions d équipe et des partenaires; prise en charge des habitants; réalisation de reporting quantitatif et qualitatif.

Conditions de poste

Prise de poste dès que possible

Contrat à durée déterminée insertion de 4 mois, renouvelable jusqu à 24 mois

Pour postuler: envoi CV + lettre de motivation sur cette offre d emploi

Type de contrat et conditions

Type de contrat : CDD Insertion - 4 Mois

Insertion par l activité économique

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Conditions de travail : En contact avec du public

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de Euros sur 12 mois
• Selon grille mouvement des régies

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accompagner et développer l autonomie dans l usage des outils numériques et des services digitaux Cette compétence est indispensable
• Bonne maitrise de la langue francaise Cette compétence est indispensable
• capacité confirmée à la communication Cette compétence est indispensable
• Capacité à travailler en équipe et en partenariat Cette compétence est indispensable
• Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public Cette compétence est indispensable
• discrétion et confidentialité Cette compétence est indispensable
• maitrise des outils informatique (word,excel...) Cette compétence est indispensable
• qualités relationnelles et organisationnelles Cette compétence est indispensable
• Concevoir une animation événementielle
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l esprit d équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Employeur

La Régie des Quartiers du Carcassonnais est une association Loi 1901 née en novembre 1998 et labellisée au CNLRQ. L association intervient sur deux principaux secteurs d activité : l insertion; la proximité, le lien social et la participation citoyenne. Mme Gwenaelle BUART