MEDIATEUR SOCIAL (H/F)
RESPONSABILITÉS
Améliorer les rapports sociaux et favoriser le lien social entre les habitants, les services publics et les équipements de proximité
Assurer des missions de médiation sociale. Les interventions viseront à prévenir et à réguler les conflits par le dialogue, l'écoute, la négociation et l'explication entre les usagers et les institutions
Se mobiliser sur l’ensemble du territoire albigeois selon les besoins exprimés et/ou supposés par les responsables des sites de la DGAS
Assurer des liens réguliers avec les responsables des sites de la DGAS de l’albigeois
Assurer la veille sociale et juridique
Mettre en œuvre les moyens de répondre à la demande de l’usager avec la technicité et la déontologie propre à la profession d’assistant de service social
Assurer la référence logement
VEILLE PRÉVENTIVE
S'approprier le territoire d'intervention
Observer les usages sociaux des espaces publics
Repérer les situations, populations et espaces à risques
Constater et rendre compte de dysfonctionnements
Mettre en œuvre, individuellement ou collectivement, une stratégie d'intervention dans le cadre des protocoles établis
RÉSOLUTION DES SITUATIONS CONFLICTUEUSES
Aller à la rencontre des personnes présentes
Articuler son action avec celle de son collègue ou avec d'autres intervenants professionnels
Repérer puis désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnements
Argumenter et adresser un message clair et convaincant à une personne ou à un groupe de personnes
Contenir l'agressivité par la gestuelle, le comportement, la parole
Faire un rapport journalier auprès de son responsable hiérarchique
ANIMATION DE L'INTERFACE ENTRE LES USAGERS ET LES INSTITUTIONS
Aider par le dialogue et l'écoute les personnes en difficulté
Orienter les personnes vers les services compétents
Identifier les personnes ressources au sein des services départementaux
Relayer l'information auprès des services compétents (urgence)
CONSOLIDATION DU LIEN SOCIAL
Expliquer les règles de citoyenneté et de vie en société
Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts
Savoir présenter ses missions et les services proposés
Faciliter les échanges entre personnes
Encadrer les projets sportifs
CONNAISSANCES INDISPENSABLES
Connaissance des politiques sociales
Connaissance des caractéristiques du territoire
Connaissance du cadre juridique et des droits fondamentaux de la personne
Bonne connaissance du tissu associatif local
Notions de psychologie, de dynamique de groupe
Maîtrise des techniques de résolution des conflits
Maîtrise des logiciels de bureautique, particulièrement du traitement de texte afin de rédiger des comptes rendus et rapports d'activité
Utilisation des moyens modernes de communication : Internet, messagerie électronique
Techniques rédactionnelles de base
COMPÉTENCES REQUISES
Analyser les besoins et les caractéristiques des publics accueillis
D’intervenir lors de situations de conflits
QUALITÉS SOUHAITABLES
Rigueur
Autonomie
Discrétion
LES CONDITIONS DU POSTE
Type de poste : Remplacement
Catégorie C – adjoint territorial d'animation
Résidence administrative fixée à Albi
Déplacement à prévoir sur les 3 Maisons départementales de l’Albigeois
Temps de travail : temps complet, 1607 heures
Ce poste ne peut pas ouvrir droit à la NBI (nouvelle bonification indiciaire)
Le salaire affiché est exprimé en brut mensuel
LES AVANTAGES DU POSTE
Un accompagnement renforcé tout au long de votre carrière : accès aux préparations concours, présence d'une conseillère en évolution professionnelle, d'une référente sociale du personnel
De nombreuses prestations d'actions sociales mises en oeuvre par le CNAS
De 52.5 à 58.5 jours de repos (congés et RTT), horaires flexibles
Participation employeur abonnement transports en commun à hauteur de 75%
Participation mensuelle de 15 € sur votre cotisation mutuelle labellisée
Participation mensuelle sur la cotisation Prévoyance du Département
Titres restaurant