Manager / Responsable Opérationnel (H/F)

Rejoignez une enseigne emblématique de la restauration rapide, reconnue pour sa culture du service, son sens de l'accueil et son engagement envers la qualité, la sécurité et la satisfaction client. Nous plaçons nos collaborateurs au cœur de notre réussite et leur offrons un environnement stimulant où chaque talent peut évoluer.
Chez McDonald's Beaune, vous ne rejoignez pas seulement un lieu de travail, vous intégrez une vraie équipe soudée, où entraide, bonne humeur et esprit d'équipe sont au cœur de chaque journée. Ici, on avance ensemble, on apprend ensemble et on réussit ensemble.
Votre rôle :
Ambassadeur(rice) de la marque, vous êtes garant(e) d'une expérience client irréprochable. En véritable manager de terrain, vous animez et encadrez une équipe dynamique afin d'assurer la performance opérationnelle, la qualité du service et la sécurité du restaurant.
Vos missions
* Satisfaction et expérience client : Votre priorité est la satisfaction de nos clients. Vous veillez à leur offrir un accueil chaleureux et personnalisé, en anticipant leurs attentes et en répondant efficacement à leurs besoins. Présent sur le terrain, vous accompagnez vos équipes pour garantir un service rapide, attentif et de qualité. En cas de réclamation, vous traitez les situations avec professionnalisme et bienveillance, dans le but de maintenir la confiance et la fidélité de notre clientèle.
* Gestion opérationnelle du restaurant : Vous préparez et organisez les quarts de travail, en planifiant les effectifs et en optimisant les ressources disponibles. Vous veillez au respect des standards de performance, des procédures de production et des objectifs financiers fixés. Vous êtes également garant du respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire selon les procédures internes, tout en vous assurant de la propreté et du bon fonctionnement des équipements et installations.
* Management et développement des équipes : En tant que manager, vous animez vos équipes avec enthousiasme et exemplarité. Vous créez un climat de travail positif, où la communication, la reconnaissance et la cohésion sont au cœur du quotidien.
* Gestion et pilotage des indicateurs : Vous suivez au quotidien les indicateurs de performance du restaurant afin d'assurer la bonne réalisation des objectifs commerciaux, qualitatifs et opérationnels. Vous contribuez à la gestion des stocks, au bon déroulement des livraisons et au contrôle des inventaires.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 950,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
* Aide au logement
* Réductions tarifaires
* Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel