Leader Voix du Client & Insights - Transformation

Groupama Gan Vie recherche un Responsable d'études Voix du Client (H/F) pour piloter la stratégie Voix du Client et accompagner les métiers dans l'exploitation des enseignements clients afin d'améliorer l'expérience et alimenter les décisions stratégiques.

Vous serez référent auprès des métiers et réseaux, gérerez les enquêtes à chaud et à froid, piloterez les prestataires et transformerez les données en recommandations à forte valeur ajoutée pour les projets de transformation.