LEADER TECHNIQUE CRM & APPLICATIONS VENTES (F/H)

LEADER TECHNIQUE CRM ET APPLICATIONS VENTES (F/H).

Dans le cadre des objectifs de la Direction de la Transformation Digitale et de la DSI, le/la LEADER IT CRM & SALES APPLICATIONS aura pour mission d’assurer le pilotage technique des applications commerciales ainsi que d’amélioration continue du SI.

A ce titre, elle/il sera en relais auprès des autres fonctions de l’entreprise (BPO, directions métiers, équipes IT).

Ses missions principales sont les suivantes :

Pilotage des applications IT Sales.

• Pour les applications soutenant les activités commerciales du groupe (Microsoft Dynamics, Hubspot, HighSpot) il/elle est garant(e) de la performance, de l'évolution et du maintien en condition opérationnel de ces solutions.
• Il/elle participe à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business.
• Il/Elle assure la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business
• Il/Elle participe aux paramétrages/développements de ces solutions
• Il/Elle supervise le travail de l’équipe MOE du périmètre
• Il/Elle participe et anime les cérémonies agiles (Daily, Refinement, Sprint Planning, Retro…etc)
• Il/elle a la charge de développer une relation de proximité avec les référents métiers et les IT Zone Managers des filiales commerciales du groupe
• Il/Elle assure la gestion du support L3

Pilotage de l’amélioration continue du SI.

• Pilotage du suivi des licences
• Pilotage du backlog de demandes
• Propose/Pilote des projets visant à améliorer le SI de son périmètre ou les processus liés.
• Promouvoir les méthodologies assurant la qualité du SI.
• Maintenir un référentiel documentaire.
• S’assurer du respect des normes documentaires.
• Assure une veille technologique

Gestion administrative.

• Gestion de prestataires.
• Gestion des projets dans l’outil PPM du groupe
• Reporting d’activité