Leader Support Informatique Front Office & Qualité Service

Une entreprise de services numériques recrute un Réfèrent (H/F) pour encadrer des techniciens Front Office à Le Mans. Vous serez responsable de la gestion et de la formation des techniciens en assurant la qualité du service client, tout en maintenant opérationnelle une base de connaissances. Ce poste exige de bonnes compétences techniques et une approche centrée sur l'interaction humaine. Le candidat idéal doit également être capable de gérer des incidents majeurs et d'améliorer les processus existants.

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