L’Office de tourisme du Pays de Sommières recrute UN-E CONSEILLER-ERE EN SEJOUR (F/H)

L’Office de tourisme du Pays de Sommières recrute

Poste basé à SOMMIÈRES. Interventions ponctuelles sur lieux d’animations, événements et accueils « hors les murs ».

Vos missions

• Accueil & conseil personnalisé: Accueillir, informer et conseiller les visiteurs en face à face et à distance (téléphone, mail, Tchat, …).
• Identifier les attentes des visiteurs et proposer un conseil personnalisé.
• Valoriser l’offre touristique du Pays de Sommières et de sa région.
• Stimuler l’envie de découvrir l’ensemble du territoire.
• Sensibiliser les visiteurs aux bonnes pratiques et au respect du territoire.

Commercialisation & performance

• Assurer la vente des produits boutique et des prestations de billetterie.
• Accompagner les visiteurs jusqu’à la réservation des activités.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires.
• Appliquer les procédures internes (qualité, sécurité).

Observation & qualité

• Renseigner les tableaux de bord statistiques et indicateurs qualité.
• Participer à la collecte et à la mise à jour de l’information touristique.
• Appliquer les méthodes liées à la démarche Destination d’Excellence.

Animation & promotion

• Participer aux accueils « hors les murs » (marchés nocturnes, campings, événements).
• Assurer la gestion et la mise en valeur des supports d’information.

Ces missions peuvent inclure la gestion de dossiers ponctuels.

Profil recherché

Compétences

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Anglais courant indispensable.
• Une troisième langue (allemand ou néerlandais) serait un atout apprécié.
• Techniques de conseil en séjour et sens commercial affirmé.
• Intérêt pour le patrimoine, la nature et l’offre locale.

Qualités personnelles

• Excellente présentation.
• Sens du service et aisance relationnelle.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité et disponibilité.
• Polyvalence et esprit d’équipe.

Conditions

• CDD saisonnier d’avril à septembre.
• Travail week-ends et jours fériés.
• Permis B obligatoire.
• Salaire : SMIC.
• Poste basé à Sommières.

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