Knowledge & Bot CX Architect

Kolecto, fintech du Groupe Crédit Agricole, recherche un.chargé de l'expérience client et IA pour piloter la gouvernance des contenus et l'harmonisation de la documentation interne et externe.

Vous analyserez les performances du Bot, optimiserez les réponses et travaillerez avec les équipes produit et Ops pour anticiper les mises à jour et les FAQ. Poste en mode hybride en France, télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine.