CX Knowledge & Bot Manager (AI-Driven)

Kolecto, fintech de gestion affiliée au Groupe Crédit Agricole, recherche un profil Content-CX/IA pour piloter la qualité des contenus et l’expérience client. Vous améliorerez les réponses automatisées, harmoniserez la documentation et piloterez des audits réguliers pour éviter l’obsolescence dans un environnement hybride.

Vous travaillez avec les Product Managers et les Ops, en veillant à l’alignement des contenus sur les objectifs produit et le parcours utilisateur, tout en restant à l’affût