Key Account Manager - Stage

Grenoble | ASAP | 2 mois maximum

Job Overview

obendy®, du groupe matterz. permet aux grandes organisations d’aller plus loin dans l’accompagnement de leurs clients et d’incarner leur positionnement de partenaire de vie. En leur proposant une plateforme de services SaaS pensée pour enrichir la relation client, renforcer l’attractivité de leur marque, optimiser la gestion des partenariats et booster leur croissance.

Responsibilities

En tant que stagiaire Key Account Manager, tu participeras à l’accompagnement opérationnel des comptes. Tes missions :

• Apporter un support opérationnel pour la gestion des comptes clés :
  • Participer aux points hebdomadaires clients
  • Suivre les demandes entrantes clients et mettre à jour des plateformes dans le back-office
  • Paramétrer et suivre le déploiement des plateformes
  • Suivre les KPIs clés et préparer les reportings mensuels / trimestriels
  • Réaliser le tracking des projets et des déploiements
  • Analyser les process existants et proposer des optimisations (plateformes, processus, organisation)
• Accompagner le support commercial & le développement des comptes :
  • Aider à la préparation des dossiers et des présentations clients
  • Rechercher des opportunités d’upsell / cross-sell
  • Réaliser un Benchmark marché et veille concurrentielle

Qualifications

• Tu prépares une formation en école de commerce, ingénieur ou parcours universitaire équivalent.
• Tu as un bon esprit d’équipe et de solides qualités relationnelles, qui te permettent de collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Tu maîtrises la suite Google et/ou Microsoft et sais les utiliser dans un contexte professionnel.
• Tu fais preuve d’une forte capacité d’analyse et sais structurer et synthétiser l’information.
• Tu disposes d’une bonne communication écrite et orale, te permettant de transmettre clairement tes idées et tes analyses.

Benefits

• Un projet à impact social concret
• Une équipe bienveillante et engagée
• Des valeurs fortes : humanité, positivité, humilité, détermination
• Des locaux inspirants et des avantages motivants
• Du télétravail occasionnel
• Mutuelle SideCare, carte Swile, RTT, primes, team buildings...