Key Account Manager Junior - CDI

Clone (Ex-Not So Dark) est une scale-up de la FoodTech. Notre solution? Un concept clés en main permettant aux restaurateurs de booster leurs revenus.

Clone crée des marques virtuelles de food dédiées à la livraison et faciles à opérer en exploitant l’espace inutilisé des cuisines. Nous nous occupons de tout : branding, sourcing, marketing et communication. Un partenariat gagnant-gagnant permettant aux restaurateurs de se digitaliser et d’accéder à un marché en très forte croissance, tout en se concentrant sur ce qu'ils savent faire de mieux : cuisiner !

Clément Benoit, co-fondateur de Clone : “Uber ne possède aucun taxi. Airbnb aucun appartement. Nous avons le même modèle pour devenir le numéro 1 de la Food Delivery en Europe sans une seule cuisine.”

~40 marques virtuelles (et de nouvelles marques à venir)

~2500 restaurants partenaires

~250 villes en France, Belgique, Espagne et Pays-Bas !

En tant que Key Account Manager, tes missions seront les suivantes :

• Gérer un portefeuille de plus d’une centaine de partenaires et être leur principal point de contact au quotidien
• Construire une relation de confiance durable afin d’assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement des partenaires
• Analyser les performances financières et opérationnelles du portefeuille et activer les leviers adaptés pour améliorer les KPIs (analyses de données, recommandations stratégiques, investigations cross-teams, plans d’action…)
• Former et accompagner les partenaires sur les meilleures pratiques du delivery afin d’optimiser leurs résultats
• Développer le chiffre d’affaires du portefeuille via des opportunités d’upsell, notamment sur les marques Clone
• Coordonner les différentes parties prenantes internes (support, supply, marketing, ops, etc.) afin d’assurer un suivi efficace des partenaires
• Être la voix des partenaires en interne et collaborer avec les équipes produit et opérationnelles pour améliorer continuellement l’expérience partenaire
• Participer à l’amélioration des process internes et mener des projets d’optimisation de la relation account management / partenaires
• Ecole de commerce / ingénieur ou université, BAC + 5
• Intérêt pour le secteur : Tu es intéressé(e) par le milieu de la foodtech et des start-ups en général.
• Aptitude opérationnelle : Tu es débrouillard(e) et capable de travailler avec autonomie afin de trouver rapidement des solutions aux imprévus
• Polyvalence : Tu es un véritable couteau suisse et les challenges ne te font pas peur.
• Communication : Tu communiques clairement et efficacement avec les membres de l’équipe, les clients, les partenaires et les parties prenantes
• Sens de l’organisation : Tu es capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de respecter les délais.
• Flexibilité : Tu sais t’adapter aux changements rapides et travailler dans un environnement en constante évolution
• 35K annuel + primes sur objectifs
• Tickets-restaurant : une carte tickets-resto Swile pour le lunch (8€ par jour travaillé prise en charge à 50% par Clone)
• Déplacement : remboursement de 50% de ton pass Navigo OU Véligo