Key Account Manager - Hôtellerie / Restauration

La mission de Steeple

Chez Steeple, notre mission est simple : améliorer la vie au travail de millions de collaborateurs, partout dans le monde.

Surtout celle de ceux qu’on oublie trop souvent : les collaborateurs terrain. Comment ? En aidant les entreprises à mieux communiquer avec tous leurs salariés, y compris ceux qui n’ont ni ordinateur ni téléphone professionnel. Grâce à quoi ? Une solution phygitale qui est accessible sur grand écran et adaptée au travail sur site.

Le résultat ? Fini les vieux panneaux d’affichage qui ne sont pas lus. Chaque collaborateur est informé, considéré et engagé.

Une ambition assumée

Oui, notre mission est ambitieuse et nous avançons déjà : Plus de 1500 entreprises équipées Dans une vingtaine de pays 350 000 collaborateurs touchés

Nous œuvrons depuis Rennes, en autofinancement total, sans levée de fonds ni injonctions d’investisseurs.

Mais ce type de projet nécessite une culture d’entreprise vraiment spéciale. Elle n’est pas faite pour tout le monde.

La culture Steeple

Nous avançons vite, visons haut et travaillons ensemble. Voici le profil recherché et les croyances qui nous guident :

• Être prêt à mettre son ambition au service du projet
• Vouloir faire décoller sa carrière et accepter de transpirer un peu
• Chercher de l’autonomie et des responsabilités, et assumer ce que cela implique
• Aimer que chaque journée soit différente, avec des défis à relever
• Vouler monter en compétences dans un environnement stimulant

À l’inverse, vous pourriez ne pas vous épanouir si :

• vous attendez que l’entreprise s’adapte d’abord à vous
• vous n’avez pas envie de vous impliquer pleinement
• vous avez besoin d’un cadre strict et stable
• vous privilégiez la prévisibilité et un rythme régulier
• vous préférez qu’on vous dise exactement quoi faire

En résumé , Steeple n’est pas un paquebot tranquille mais un voilier rapide dans une mer agitée. Cela secoue et demande de l’engagement. Si ce n’est pas pour vous, c’est totalement OK. Sinon, Montez à bord.

Ton objectif

Le KAM chez Steeple est un poste de conquête sectorielle. Vous prenez un secteur, le pénétrez en profondeur et vous générez des ambassadeurs qui seront vos meilleurs relais de croissance. L’hôtellerie et la restauration est un secteur stratégique pour Steeple : groupes hôteliers, chaînes de restauration, franchises, réseaux de brasseries. Vous serez rattaché directement au CEO et opérerez comme une business unit transverse avec une logique entrepreneuriale.

Tes missions

1. Animer et coordonner le réseau terrain
   • Piloter la stratégie sectorielle sur trois échelons : établissements, directions régionales, sièges et têtes de réseau
   • Embarquer et coordonner les RAM sur l’ensemble du territoire
   • Construire une relation commerciale au plus près des directeurs d’établissement et responsables d’exploitation
   • Multiplier les points de contact et faire jouer leur complémentarité
2. Développer et fidéliser les comptes clés
   • Identifier et qualifier les opportunités au sein des groupes et franchises cibles
   • Construire la relation commerciale de A à Z : découverte, proposition, closing
   • Sécuriser les accords-cadres et structurer les déploiements à grande échelle
   • Piloter la croissance des comptes existants : ARR, collaborateurs équipés, profondeur de déploiement
3. Apporter des solutions produit adaptées au secteur
   • Comprendre les usages réels des équipes opérationnelles sur le terrain
   • Remonter les besoins aux équipes Produit pour faire évoluer la plateforme
   • Construire un discours et une approche produit adaptés aux enjeux du secteur
   • Travailler avec les consultants sur l’accompagnement post-signature
4. Coordination transverse avec les équipes internes
   • Collaborer sur les partenariats stratégiques
   • Collaborer avec les équipes Marketing pour structurer l’acquisition sectorielle
   • Coordonner les intégrations et adaptations techniques spécifiques
   • Concevoir et déployer des actions et événements terrain

Tes indicateurs de succès

La performance se mesure sur trois objectifs :

• Nombre d’entreprises clientes sur le secteur
• Nombre de collaborateurs équipés
• ARR généré sur le secteur

Les cibles seront définies ensemble après une première immersion terrain.

Ce qui rend ce poste passionnant

• Vendre une solution sans concurrence directe et construire des démonstrations sur mesure
• Participer à la stratégie commerciale et proposer des expérimentations
• Développer un territoire comme un entrepreneur et donner du sens à votre métier

Le profil recherché

• Expérience commerciale terrain souhaitée mais pas obligatoire; connaissance opérationnelle des problématiques terrains du secteur
• Capacité à naviguer entre trois niveaux de décision
• Capacité à embarquer un réseau et coordonner les RAM
• Disponibilité pour des déplacements fréquents en France
• Compréhension des usages terrain et capacité à traduire un besoin opérationnel en argument produit
• Autonomie totale et capacité à rendre des résultats sans encadrement
• Maîtrise d’un CRM (HubSpot) et capacité à structurer son activité de manière rigoureuse

Comment postuler chez Steeple ?

Avant de candidater, prenez le temps de découvrir Steeple et notre culture afin de vérifier si nos valeurs vous correspondent.

• Ressources internes et démonstrations de notre culture pour comprendre nos enjeux
• Culture Book et démonstrations de notre produit
• Processus de recrutement: étape 1 – premier échange téléphonique; étape 2 – entretien RH; étape 3 – mise en situation; étape 4 – entretien avec le Président-Fondateur

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact sur l’expérience de travail à l’échelle de l’entreprise
• Projet ambitieux et croissance au sein d’une équipe passionnée
• Environnement stimulant et culture d’entreprise
• Participation à la construction d’un projet utile et durable

Pour plus d’informations sur notre quotidien, découvrez nos coulisses et notre culture.