Key Account Manager - Grande Distribution

Steeple – About the Company

Steeple is a French technology company that improves working life for millions of employees worldwide, especially frontline workers.

Job Title

Key Account Manager (KAM)

Role Summary

The KAM is a sectoral conquest manager who builds and grows key accounts in the retail sector.

Responsibilities

• Animer et coordonner le réseau terrain
• Piloter la stratégie sectorielle sur trois échelons en parallèle : magasins, GEP/SCA régionaux, centrales nationales
• Embarquer et coordonner les RAM (Regional Account Managers) sur l’ensemble du territoire
• Créer la traction depuis la base en construisant une relation commerciale au plus près des équipes de direction et des équipes terrain, pour comprendre les usages réels en magasin
• Multiplier les points de contact et faire jouer leur complémentarité
• Développer et fidéliser les comptes clés
• Identifier et qualifier les opportunités au sein des enseignes cibles
• Construire la relation commerciale de A à Z : découverte, proposition, closing
• Sécuriser les accords-cadres et structurer les déploiements à grande échelle
• Piloter la croissance des comptes existants : ARR, collaborateurs équipés, profondeur de déploiement
• Apporter des solutions produit adaptées au secteur
• Comprendre les usages réels des équipes opérationnelles sur le terrain
• Remonter les besoins aux équipes Produit pour faire évoluer la plateforme dans le bon sens
• Construire un discours et une approche produit réellement adaptés aux enjeux du secteur
• Travailler en coordination avec les consultants sur l'accompagnement post-signature
• Coordination transverse avec les équipes internes
• Collaborer sur les partenariats stratégiques sur le secteur
• Collaborer avec les équipes Marketing pour structurer l'acquisition sectorielle
• Coordonner les intégrations et adaptations techniques spécifiques
• Concevoir et déployer des actions et événements terrain

Success Metrics

• Nombre d'entreprises clientes sur le secteur
• Nombre de collaborateurs équipés
• ARR généré sur le secteur

Qualifications

• Expérience commerciale terrain souhaitée, mais pas obligatoire. Connaissance opérationnelle des problématiques terrain du secteur est essentielle.
• Capacité à naviguer entre trois niveaux de décision : terrain opérationnel, structures intermédiaires, directions nationales.
• Expérience dans la coordination d’un réseau de comptes (RAM) plutôt que travail en solo.
• À l'aise avec les déplacements fréquents partout en France.
• Compréhension des usages terrain et capacité à traduire un besoin opérationnel en argument produit.
• Autonomie totale dans le fonctionnement, capacité à assumer les résultats sans cadre excessif.
• Maîtrise d'un CRM (HubSpot) et capacité à structurer son activité de manière rigoureuse.

Career Fit Indicators

• Prepares mental to put personal ambition into service of the project.
• Searches for autonomy, responsibility, and ready to take on challenges.
• Desires a varied day, even if it means handling new challenges.
• Willing to grow in a stimulating environment.
• Averse to a company that adapts to them; expects to shape the environment.
• Not ready to fully involve themselves or at least try.
• Needs a structured, stable framework to advance calmly.
• Seeks predictability, a regular rhythm without surprise.
• Comfortable only when told exactly what to do.