Juriste contentieux - Droit de la famille F/H/X

Juriste contentieux - Droit de la famille F/H/X

Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.

Vos missions

• Analyser et assurer le suivi de la gestion d'un portefeuille de dossiers.
• Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphone.
• Donner un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge en fonction du contrat souscrit.
• Enregistrer et tracer rigoureusement les actes de gestion dans le système informatique.
• Analyser juridiquement les faits et appliquer les règles de gestion en fonction des garanties du contrat.
• Prendre position sur la garantie, demander des pièces ou opposer refus de garanties, y compris dans les cas complexes.
• Mettre en œuvre une gestion qualitative des appels et dossiers conformément à la charte.
• Informer régulièrement l'assuré à chaque étape du dossier.
• Délivrer à l'assuré toute information juridique relative à son dossier.
• Évaluer l'opportunité et la prise en charge des voies de recours et collaborer avec les intervenants.

Vos qualifications

• Diplômé d'un Master 2 en droit de la famille.
• Expérience dans une association de consommateurs (idéalement).
• Capacité et sens du service client, aisance au téléphone.

Valeurs et culture

• S'améliorer toujours, tant professionnellement que personnellement.
• S'entraider mutuellement pour créer l'environnement du succès collectif.
• Grit, la détermination pour relever les défis juridiques.
• Bienveillance et convivialité pour favoriser l'épanouissement personnel et professionnel.

Ce que nous avons à vous offrir

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
• Parcours de formation sur-mesure dès la prise de poste et tout au long de l'expérience.
• Package salarial sur 13 mois, part fixe, primes, intéressement, participation, PEE & PERCO.
• Avantages sociaux : restauration d’entreprise, remboursement des transports publics en Île-de-France à 65 %, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels sur contrats d’assurance, etc.
• Locaux neufs et confortables avec Flex office.
• Ambiance conviviale et moments de partage avec la communauté des GPJiens (défis sportifs, challenges, concours).
• Donner du sens à votre travail dans une société où le droit est difficilement accessible.

Processus de recrutement

1. Echange téléphonique avec la chargée de recrutement.
2. Entretien RH avec la chargée de recrutement.
3. Entretien opérationnel avec le manager.

Nous croyons que la diversité et l’inclusion contribuent à notre succès commun. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.