Juriste contentieux - Droit de la famille F/H/X

Pour une Justice plus rapide et accessible. Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au coeur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Juriste en Protection Juridique : Défendez, Guidez, Gagnez

Intégrer GPJ, c'est évoluer dans un contexte liant le droit et la relation client en accompagnant nos assurés avec une expertise sur tout domaine du droit. Après une formation de 2 semaines sur nos outils et procédure, vous intégrerez dans un pôle constitué d'une trentaine de Juristes.

Responsabilités

• Analyser et assurer le suivi de la gestion d'un portefeuille de dossiers
• Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphone
• Donner un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge à établir en fonction du contrat souscrit
• Enregistrer et traquer rigoureusement les actes de gestion dans le système informatique
• Analyser juridiquement les faits
• Appliquer les règles de gestion en fonction des garanties du contrat
• Prendre position : apprécier si un dossier est garanti et s'il nécessite à titre exceptionnel une demande de pièce ou si un refus de garantie doit être opposé, y compris dans les cas complexes
• Informer les assurés et les intermédiaires en mettant en œuvre une gestion qualitative des appels et dossiers conformément à la charte
• Informer régulièrement l’assuré dans toutes les étapes du dossier et délivrer à l’assuré toute information juridique relative à son dossier
• Suivre les phases judiciaires : prendre position sur l'opportunité et la prise en charge des voies de recours, réaliser une analyse juridique ou collaborer avec tous les intervenants

Qualifications

• Diplôme Master 2 en droit de la famille
• Idéalement une expérience dans une association de consommateurs
• Reconnu pour le sens du service client et l'aisance au téléphone
• Valeurs : amélioration continue, entraide, détermination (grit) et bienveillance conviviale

Ce que nous avons à vous offrir

• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Parcours de formation sur-mesure dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience
• Package salarial sur 13 mois composé d'une part fixe, de primes sur objectifs, d'intéressement et de participation, PEE & PERCO
• Avantages : CSE (offres promotionnelles, chèques culture/vacances/noël), restauration d'entreprise, remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de 65%, forfait mobilité durable et tarifs préférentiels sur les contrats d’assurances
• Locaux neufs et confortables avec flex office
• Ambiance conviviale et moments de partage réguliers (défis sportifs, challenges, concours)

Notre processus de recrutement

1. Echange téléphonique avec la Chargée de recrutement
2. Entretien RH avec la Chargée de recrutement
3. Entretien opérationnel avec le manager

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.