ITOPS Junior (IT)

Gestion de patrimoine/projets : ? Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l?intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service, ? Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents ? Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications. ? Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l?analyse des causes racines jusqu?à la mise en place de correctifs ; ? Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) ? Contribution à l?amélioration du service rendu, ? Pilotage de l'activité Patrimoine, ? Contribution à l?amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (run), ? Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine, ? Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs, ? Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) Ingénierie de production : ? Réalisation des opérations techniques liés la mise en ?uvre des évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur ? Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau?) pour mise en garde et proposition des plans d?action. ? Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d?infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d?outillage, quality gates?) ? Contribution à l?amélioration de l?

Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation ?) dans le but de limiter le nombre d?incidents ? Mise en place/suivi/préconisation des exigences d?infrastructures et d?exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l?obsolescence, audit de code?) ; ? Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs ? Assurance support N2 en cas de blocage ou d?incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge, ? En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO Profil candidat: Nous recherchons un profil Junior entre 2 à 5 ans. Techno : Openshift, IKS, Docker, Windows, Linux, Autosys, Ansible, toolchain devops