Ingénieur Production et Gestion de Patrimoine - Freelance (H/F)
CONTEXTE
Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'ingénierie de production et de gestion de patrimoine. En fonction des périmètres, la prestation peut s'effectuer dans un cadre Agile/Dev
OPS.
MISSIONS
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Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service
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Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents
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Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications
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Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs
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Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)
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Contribution à l'amélioration du service rendu
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Pilotage de l'activité Patrimoine
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Contribution à l'amélioration (et pilotage) des opérations planifiées (run)
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Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine
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Analyse hebdomadaire des incidents majeurs
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Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)
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Réalisation des opérations techniques liées à la mise en œuvre des évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur
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Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau.) pour mise en garde et proposition des plans d'action
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Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaînes d'outillage, quality gates.)
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Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation.) dans le but de limiter le nombre d'incidents
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Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code.)
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Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs
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Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge
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En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO
La personne doit être en mesure d'assurer le support technico-fonctionnel en mode RUN.
OUTILS & ENVIRONNEMENT
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Openshift
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IKS
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Docker
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Windows
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Linux
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Autosys
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Ansible
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Toolchain Dev
Ops
Profil recherché
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Connaissances/pratique : Openshift, IKS, Docker, Windows, Linux, Autosys, Ansible, toolchain Dev
Ops
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Capacité à travailler dans un cadre Agile/Dev
Ops
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Capacité à garantir en production la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques
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Capacité à organiser et piloter la résolution des incidents (backlog, incidents majeurs/transverses, cellules de crise)
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Capacité à suivre la gestion des problèmes (analyse des causes racines, correctifs)
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Capacité à gérer la relation client (comités de suivi, revue de service)
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Capacité à piloter l'activité Patrimoine et les opérations planifiées (run)
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Capacité à analyser hebdomadairement les incidents majeurs
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Capacité à piloter les risques IT, l'obsolescence et le capacity planning
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Capacité à réaliser des opérations techniques liées aux évolutions/incidents selon les standards en vigueur
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Capacité à identifier les points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau) et proposer des plans d'action
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Capacité à contribuer à la mise à disposition des ressources de Production/infrastructure
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