IT Support Specialist - Alternance (H/F/X)

Qui sommes-nous ?

Kolecto est une fintech de gestion affiliée au Groupe Crédit Agricole qui simplifie, sécurise et améliore les finances des TPE-PME françaises, en conformité avec les dernières réglementations en vigueur.

Projet hybride par essence, notre solution digitale et humaine s'évertue à prendre le meilleur de deux mondes complémentaires : la culture agile et la vélocité d'une startup combinées à la puissance d'une banque universelle de proximité de 140 ans, leader européen historique de son industrie.

Aujourd’hui, Kolecto, c’est une équipe de 200 personnes en hypercroissance, classée n°1 au TECH500 (classement relayé par Les Echos), qui évolue dans un environnement de travail très dynamique, avec des bureaux idéalement situés à Miromesnil (Paris 8e), à 5 min des Champs-Elysées et 10 min de la gare Saint-Lazare.

Notre mission

Travailler chez Kolecto, c'est prendre activement part à un mouvement qui nous dépasse, celui de soutenir le maximum de TPE-PME de notre tissu économique , et notamment les plus vulnérables, dans la réussite de leurs transitions : technologique, économique et réglementaire .

Nous nous engageons au quotidien pour amplifier le pouvoir de projection et d’action des entrepreneurs, dirigeants et employés de TPE-PME qui contribuent à la compétitivité et la modernisation de notre pays.

Notre ambition

Avec le soutien du Groupe Crédit Agricole et de son réseau national historique (39 Caisses Régionales, 7000 conseillers) ainsi que du réseau LCL (1500+ conseillers), Kolecto est en forte croissance et vise à accompagner la digitalisation de plus de 500 000 entreprises sur les prochaines années , en assumant sa fonction de pont durable entre la banque de proximité, les experts-comptables et l’écosystème de partenaires de confiance des TPE-PME.

Pourquoi rejoindre Kolecto ?

- La puissance de notre mission : nous trouvons beaucoup de sens à servir le maximum de TPE-PME françaises, et notamment celles qui sont traditionnellement le plus à la marge des dernières vagues de digitalisation et modernisation du pays ;

- Nos collègues doué·e·s, passionné·e·s, expérimenté·e·s et altruistes, qui évoluent dans une dynamique de croissance très positive.

- Notre environnement de travail hybride unique , combinant le meilleur de l’environnement stimulant de la startup et la force de frappe d’un grand groupe bancaire leader.

- Notre politique de télétravail flexible , qui permet jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine en France.

- Notre engagement pour l’égalité professionnelle , illustré par un Index égalité femmes-hommes de 99/100 en 2025, témoignant de notre vigilance constante sur l’équité des parcours et des rémunérations.

- Nos événements internes fédérateurs : deux séminaires par an, talks inspirants, afterworks, etc.

Votre mission

En tant qu’IT Support Specialist en alternance, vous serez le premier point de contact des collaborateurs rencontrant des problématiques techniques. Vous contribuerez au bon fonctionnement de l’environnement informatique et à l’amélioration continue de notre infrastructure IT.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support IT de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes et externes via notre outil de ticketing (postes de travail, accès, imprimantes, logiciels, périphériques, réseau, etc.).

• Gérer le cycle de vie du parc informatique macOS et Windows à l’aide de nos outils MDM : préparation, configuration, réinitialisation, maintenance et retrait des équipements.

• Administrer les comptes utilisateurs et les droits d’accès sur nos différents outils SaaS.

• Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents techniques.

• Assurer le suivi et la gestion de l’inventaire informatique (ordinateurs, écrans, accessoires et périphériques).

• Piloter les demandes de réparation et le suivi SAV des équipements informatiques.

• Veiller au bon fonctionnement des salles de réunion et de leurs équipements audiovisuels.

• Participer aux actions de sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

• Contribuer à des projets d’amélioration continue : déploiement de nouveaux outils, optimisation des processus et rationalisation de l’environnement IT.

• Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation interne (procédures, guides utilisateurs et bonnes pratiques).

️‍♂️ Votre profil

• Bac+2 en informatique

• À l’aise avec les OS macOS et Windows

• Expérience avec les MDM

• Bonne connaissance en réseau informatique (IP, DHCP, DNS, VLAN,...)

• Expérience avec Okta

• Connaissances en sécurité informatique

• Autonomie, curiosité et esprit “problem solver”

• Bon sens du service, pédagogie et excellent relationnel

‍♂️Process de recrutement

• Entretien RH (30 à 45 min) avec l’un·e de nos recruteurs·euses pour faire connaissance, comprendre vos aspirations et répondre à vos premières questions

• Entretien métier (1h) avec votre futur·e manager

• Échange convivial au bureau (café, déjeuner) avec les équipes en poste pour évaluer l’alignement avec notre état d’esprit collectif

(Une prise de référence pourra être demandée durant le process de recrutement)

Veuillez noter que pour finaliser l'embauche, les candidat·e·s retenu·e·s devront fournir un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3), ainsi qu’un titre de séjour valide le cas échéant. Conformément aux exigences réglementaires de notre secteur, une vérification d'honorabilité professionnelle sera également effectuée.