IT Service Quality & Incident Management Lead

Onyx-Conseil recherche un responsable qualité et gestion des incidents pour piloter les comités de mise en production et assurer le suivi des actions. Vous analyserez les KPI et les SLA, produirez les dashboards et consoliderez les données des différentes équipes pour nourrir les rapports qualité et qualité produit.

Vous coordonnerez la gestion des incidents majeurs et organiserez les comités dédiés tout en rédigeant les analyses et plans d’actions correctifs.