IT Service Delivery Lead — SLA/KPI & ITIL Governance

ITS Group Benelux à Boulogne-Billancourt recherche un Service Delivery Manager en CDI pour garantir la qualité de service IT et la satisfaction client. Vous serez le point de contact principal pour les clients et devrez coordonner les équipes techniques, tout en animant la gouvernance.

Le poste nécessite une expérience de 5 ans en gestion de services IT, ainsi qu'une forte maîtrise des processus ITIL. Nous valorisons des compétences en gestion de projets et une bonne connaissance des outils ITSM comme ServiceNow et Jira.

Des avantages tels que des primes de cooptation, des jours de RTT, ainsi que des modalités de télétravail sont proposés.