IT Service Delivery Lead — Client-Facing, KPI-Driven

Sonrysa recherche un responsable ITSM pour coordonner et piloter une équipe, assurer le reporting et les échanges avec le client. Vous piloterez les incidents, changes et MEP, gérerez les priorités et les plannings, et animerez les comités de pilotage (Copil, Cotech, CAB) afin d’améliorer continuellement la qualité de service.

Poste basé en Île-de-France, Magny-les-Hameaux. Une connaissance des environnements Linux/Windows et des tableaux de bord opérationnels est requise.