IT Operations specialist - H/F

Chez imagino, nous réinventons la manière dont les marques interagissent avec leurs clients.

Notre plateforme low-code, propulsée par l’IA, unifie les données clients dispersées et permet aux équipes marketing d’activer en temps réel des expériences omnicanales personnalisées, et sans complexité technique.

Fondée en 2017, notre entreprise compte aujourd’hui 100 collaborateurs entre Cachan, Londres et récemment Boston. Après une levée de fonds de 25 M€ en 2024, nous accélérons notre expansion et recherchons des talents passionnés par l’innovation et l’excellence technique.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) IT Coordinator pour gérer et structurer notre environnement IT interne.

Missions principales

Rattaché(e) aux équipes internes, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l’environnement IT au quotidien, avec un rôle à la fois opérationnel (hands-on) et structurant.

Vous intervenez sur l’ensemble du périmètre IT interne : support, gestion des accès, sécurité, équipements et amélioration continue.

Opérations IT & support

• Gérer le support utilisateurs (matériel, logiciels, accès, réseau)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents (N1/N2)
• Accompagner les collaborateurs au quotidien avec un haut niveau de service

Gestion des accès & sécurité

• Gérer les onboarding / offboarding (création et suppression des accès)
• Administrer les droits (IAM) et appliquer les politiques de sécurité
• Être un premier relais sur les sujets de cybersécurité (bonnes pratiques, vigilance)

Gestion du parc & des équipements

• Gérer le cycle de vie des équipements (PC/Mac, écrans, accessoires…)
• Assurer le suivi du parc, des stocks et des configurations
• Mettre en place et améliorer les outils de gestion (MDM type Intune)

Administration des outils IT

• Administrer les environnements Microsoft 365 et les outils SaaS internes
• Gérer les solutions de sécurité (EDR, gestion des devices…)
• Participer au déploiement et à l’adoption de nouveaux outils (ex : IA générative)

Structuration & amélioration continue

• Mettre en place et formaliser les process IT (support, accès, parc…)
• Rédiger et maintenir la documentation
• Identifier les axes d’amélioration et faire évoluer les pratiques
• Gérer la relation avec les fournisseurs IT
• Recueillir et suivre les besoins des différentes équipes
• Participer à des projets IT internes

Profil recherché

• 3 à 6 ans d’expérience en IT support / administration systèmes / workplace
• Capacité à gérer un périmètre IT en autonomie
• Bonne maîtrise des environnements workplace (M365 ou Google Workspace)
• Expérience sur les sujets IAM / MDM / gestion des accès
• Sensibilité aux enjeux de sécurité IT (EDR, MFA, policies)
• Expérience en environnement SaaS / scale-up est un plus

Compétences attendus

• Microsoft 365 ou Google Workspace
• Outils de ticketing (Jira, Zendesk, ServiceNow…)
• Réseau & troubleshooting de base
• Autonomie et sens des responsabilités
• Rigueur et organisation
• Excellent relationnel et sens du service
• Capacité à vulgariser auprès de non-tech
• Esprit structurant et orienté amélioration continue

Processus de recrutement

• Entretien RH (30 min) avec Clément (Talent Acquisition)
• Entretien technique en visio ou sur site (1h) avec François (CISO)
• Entretien final sur site avec François (CISO) et des membres de l'équipe

Salaire : 45k – 60k brut annuel (selon expérience)

Tickets restaurants (11 euros par jour)

2 jours de télétravail par semaine

Remboursement des titres de transport à 50%