Inside Service Sales Specialist
What You’ll Do
As an Inside Service Sales Specialist, you will take ownership of onsite and remote interaction with our customer base to develop, grow and maintain the Service Business, which includes service contracts, spare parts, regulatory and digital products. This home‑based role within the defined territory is part of the EMEA South team. You will closely cooperate with your regional service teams, account managers and hardware sales specialists.
You will build strong collaborative relationships with customers’ key stakeholders on service‑related matters, identify customer pain points and use the Service portfolio to develop mutually agreeable solutions, and build and maintain a sales funnel to ensure accurate forecasting and business growth.
Who You Are
We are looking for an engaging, highly organised individual who thrives on building strong relationships and is a team player.
Qualifications
- Speak English and French to communicate with the regional customer base and Cytiva internal organisation.
- Previous sales experience, preferably within the life sciences/pharmaceutical/healthcare service sector (3–5 years).
- Demonstrate excellence in interacting effectively with all levels of an organisation, both internally and with external customers.
- High degree of self‑motivation and prioritisation skills.
- Passion for selling in a complex dynamic environment.
- Experience with CRM tools (Salesforce a plus) and ability to understand the selling process from all aspects.
- Fluency in French and English, both written and verbal. Spanish and Italian are a plus.
- Valid driving licence.
Vos missions
En tant qu’Inside Service Sales Specialist, vous serez responsable des interactions sur site et à distance avec notre clientèle afin de développer, faire croître et pérenniser l’activité Service, incluant les contrats de service, les pièces détachées, les produits réglementaires et les solutions digitales.
Il s’agit d’un poste en télétravail, dans le cadre d’un territoire défini, au sein de l’équipe EMEA South. Vous collaborerez étroitement avec les équipes régionales Service, les account managers et les spécialistes des ventes d’équipements.
Vous devrez établir des relations collaboratives solides avec les principales parties prenantes chez nos clients sur l’ensemble des sujets liés aux services, identifier leurs problématiques et utiliser notre portefeuille de services afin de proposer des solutions adaptées et mutuellement bénéfiques. Vous serez également en charge de construire et de maintenir un pipeline de ventes permettant une prévision fiable et le développement durable de l’activité.
Votre profil
Nous recherchons une personne engagée, très bien organisée, qui s’épanouit dans la création de relations solides et qui apprécie le travail en équipe.
Qualités
- Maîtrise impérative du français et de l’anglais, afin de communiquer avec la clientèle régionale et les équipes internes Cytiva.
- Expérience commerciale préalable souhaitée, idéalement dans les secteurs des sciences de la vie, du pharmaceutique ou des services de santé (3 à 5 ans).
- Excellente capacité à interagir efficacement avec tous les niveaux de l’organisation, en interne comme avec les clients externes.
- Forte motivation, excellentes capacités de priorisation et aptitude à travailler efficacement dans un environnement matriciel avec des profils commerciaux variés.
- Goût prononcé pour la vente dans un environnement complexe et dynamique.
- Expérience avec des outils CRM (Salesforce est un atout) et bonne compréhension de l’ensemble du processus de vente.
- Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais ; l’espagnol et l’italien sont un plus.
- Permis de conduire valide.