Inside Sales Representative / Chargé(e) Administration Commerciale & Support Ventes

À propos du poste

Vous aimez être au cœur de la relation client, coordonner les informations commerciales et contribuer directement au développement business ?

Nous recherchons un(e) Inside Sales Representative pour rejoindre notre équipe Sales et accompagner nos clients ainsi que nos équipes commerciales dans la gestion quotidienne des activités de vente.

Véritable relais entre les clients, les équipes Sales, le Customer Service, la Supply Chain et les services internes, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations commerciales, le suivi des offres, la gestion des prix et la satisfaction client.

En collaboration étroite avec les équipes de vente externes, vous serez en charge de :

• Assurer le suivi administratif et commercial des comptes clients.
• Maintenir à jour les informations clients, fichiers prix, contrats, références croisées et données commerciales.
• Participer au processus de quotation : préparation des calculs, offres commerciales, négociations annuelles et suivi des conditions tarifaires.
• Traiter et suivre les commandes d’échantillons afin de soutenir l’intégration de nos produits dans de nouveaux projets clients.
• Mettre à jour les fichiers maîtres clients en coopération avec le Customer Service.
• Suivre les prix spéciaux, les groupes tarifaires globaux et les accords commerciaux.
• Contrôler les marges commerciales et alerter les équipes concernées en cas d’écart.
• Suivre les chiffres de vente en lien avec les équipes Sales et Business Planning.
• Participer au suivi des contrats, délais, annexes contractuelles et sujets liés à la Supply Chain.
• Contribuer à la gestion des situations de shortage et au suivi des engagements clients.
• Accompagner ponctuellement les commerciaux lors de visites clients ou de négociations.
• Assurer une communication fluide entre les différents départements internes.
• Suivre les sujets liés aux paiements clients, écarts de prix, notes de débit/crédit et litiges éventuels.
• Participer à des projets internes et externes.

Profil recherché

Vous disposez idéalement de :

• Une formation commerciale ou administrative, de niveau secondaire ou équivalent.
• Une première expérience professionnelle d’environ 3 ans dans un environnement commercial, administratif ou support ventes.
• Une première expérience avec des systèmes ERP, par exemple SAP, AS400 ou équivalent.
• De bonnes compétences commerciales et un sens aigu du service client.
• Une bonne maîtrise de Microsoft Office et des outils informatiques.
• De bonnes capacités de communication, d’écoute active et de gestion des priorités.
• Une capacité à travailler en équipe dans un environnement international.
• Des bases en négociation, gestion de la qualité ou connaissance produit seraient un plus.
• Une disponibilité pour des déplacements professionnels ponctuels.
• Français : courant
• Anglais : bon niveau professionnel, à l’écrit comme à l’oral

Vos qualités

Nous recherchons une personne organisée, fiable et proactive, capable de gérer plusieurs sujets en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité. Vous aimez travailler en équipe, construire des relations de confiance avec les clients et les services internes, et vous savez prendre des responsabilités.

Vous êtes curieux(se), orienté(e) solutions et motivé(e) par l’amélioration continue ? Ce poste est fait pour vous.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un environnement international, technique et stimulant, où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction client et la performance commerciale. Vous travaillerez au contact d’équipes expérimentées, dans un rôle complet combinant relation client, analyse commerciale, coordination interne et support business.