Ingénieur Voix / VoIP – Niveau 3 / Expert Opérateur F/H

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour missions :

Concevoir, faire évoluer et assurer le MCO des plateformes Voix opérateur (SBC, softswitch, VoIP/ToIP). Garantir disponibilité, performance et qualité de service, en s’appuyant sur une expertise avancée en signalisation, transport et infrastructures VoIP.

Vos principales responsabilités :

1. Architecture & Ingénierie

• Conception, dimensionnement et optimisation des plateformes VoIP.
• Définition des architectures SIP, RTP/SRTP et flux médias.
• Choix technologiques et définition des niveaux de redondance/HA.

2. Exploitation avancée / MCO (N3)

• Résolution d’incidents complexes Voix/SIP.
• Gestion des escalades internes et éditeurs.
• Analyse des indicateurs qualité (MOS, jitter, latence).

3. Projets & Déploiements

• Participation aux projets d’évolution (migrations, versions, services).
• Réalisation de POC/tests de charge.
• Pilotage des mises en production sensibles.

4. Supervision & Optimisation

• Amélioration des outils de supervision VoIP.
• Analyse des tendances et identification des risques.
• Optimisation routage SIP, SBC et traitements Voix.

5. Documentation & Transfert

• Rédaction / maintien des procédures techniques.
• Support technique aux équipes N1/N2.
• Contribution à la base de connaissances.