Ingénieur Support Logiciel (H/F)

Missions et profils

Vous rejoignez une équipe Professional Services déjà en place où vous appréhenderez des aspects fonctionnels ainsi que l'architecture technique de différentes plateformes informatiques industrielles innovantes et, suivrez un parcours d'intégration dont des formations approfondies sur nos produits.

Poste & Missions

• Assurer le support technique : prendre en charge, contrôler, tester et analyser les incidents jusqu’à résolution par la mise en œuvre de solutions adaptées liées au support des logiciels AVEVA.
• Intervenir ponctuellement sur site : prendre en charge la résolution de problématiques, l’assistance et l’accompagnement des interlocuteurs.
• Être un relais et une source d’expertise technique pour les forces commerciales en interne.
• Être formateur sur les produits AVEVA dans nos centres dédiés ou sur site client.
• Animer les relations avec nos clients, nos partenaires et nos éditeurs.
• Assurer le suivi des règles et procédures : être force de proposition au développement et à l’amélioration des procédures.
• Travailler en équipe afin de rationaliser les processus.

Profil

• Formation technique supérieure (Bac+3 à Bac+5) dans le domaine de l’informatique industrielle/systèmes d’information.
• Bonnes connaissances des technologies liées au domaine de l’informatique industrielle (supervision, automatismes, MES, OPC…)
• Connaissances des systèmes d'exploitation Windows.
• Connaissances des environnements de virtualisation (type VMware ou HyperV).
• Compétences sur le langage SQL et l’environnement Visual Studio .NET souhaitées.
• La connaissance des logiciels AVEVA (supervision, traçabilité, batch…) ou CITECT / Plant SCADA serait un vrai plus.
• Compétences organisationnelles et capacité d'interagir avec les clients à tous niveaux, vous disposez d'une qualité d'expression claire dans le secteur technique.
• Travail en équipe.
• Anglais professionnel maîtrisé.

Statut du poste

• CDI à temps plein.
• Statut Cadre.
• Salaire fixe selon expérience + avantages sociaux.
• Le poste est basé à Champs Sur Marne (77) avec des déplacements nationaux.