Ingénieur support (H/F)

Description du poste :

Notre client, entreprise en forte croissance, recherche un Ingénieur Support IT afin de renforcer son équipe support et accompagner ses utilisateurs dans un contexte dynamique.

Vous interviendrez sur un périmètre technique varié avec un réel niveau d'autonomie.

Vos missions

En tant que référent IT local entre le site de production et les équipes IT centrales.***Assurer le support technique N2 / N3 auprès des utilisateurs

• Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes, réseaux et applicatifs
• Participer à l'amélioration continue des processus support
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances
• Collaborer avec les équipes infrastructures et projets
• Contribuer aux déploiements et évolutions techniques

Description du profil Formation supérieure en informatique***Expérience en support IT ou environnement infrastructures***Bonne maîtrise des environnements Windows / réseaux / Active Directory***Sens du service et excellent relationnel***Capacité d'analyse et autonomie