Ingénieur support (H/F)

Description du poste :

Rejoignez une équipe experte au cœur de la technologie optique Notre client conçoit des équipements de mesure haute précision utilisés dans le monde entier. Pour renforcer son équipe SAV, nous recherchons un Ingénieur Support Technique H/F, en CDI.

Vous devenez l'interlocuteur(trice) technique privilégié(e) des clients.

Votre mission : comprendre leurs problématiques, diagnostiquer, réparer, former.

Des déplacements sont à prévoir à l'international. Vous intervenez à distance ou directement chez les clients pour résoudre leurs problématiques, garantir la performance de leurs équipements et assurer leur montée en compétences.

Vos principales responsabilités au sein du service après-vente Maintenance & support Réaliser la maintenance mécanique, électronique et optique des appareils de mesure Diagnostiquer les problématiques techniques rencontrées et établir les devis associés Effectuer les opérations d'étalonnage en fin d'intervention Garantir le bon fonctionnement des machines après intervention

Relation clients & formation Accompagner les clients et distributeurs dans leurs problématiques techniques spécifiques Se déplacer ponctuellement chez les clients pour Assurer des dépannages sur site ou former leurs équipes à l'utilisation et à la maintenance Vérifier la montée en compétence post-formation.

Amélioration continue & collaboration interne Communiquer avec les équipes R&D (mécanique, électronique, logiciel) pour contribuer à la résolution des problématiques rencontrées Recenser les non-conformités clients/fournisseurs et proposer des actions correctives Mettre à jour les stocks dans l'ERP Ingénieur mécanique ou profil équivalent, avec une vraie appétence pour la technique terrain Expérience de 3 à 5 ans en maintenance, support technique ou service après-vente idéalement dans un environnement industriel ou technologique Compétences en mécanique, optique et idéalement électronique/informatique ...