Ingénieur support - Field Application Engineer - Allemand Courant

À propos de nous

SBG Systems est une PME dynamique et innovante spécialisée dans la navigation inertielle de haute précision . Elle conçoit et développe des capteurs électroniques basés sur la technologie MEMS. Lauréate des classements Deloitte Technology Fast 50 et Fast 500 , l’entreprise connaît une forte croissance en France comme à l’international et souhaite renforcer ses équipes.

Implantée à proximité de Paris et présente dans 9 autres pays , SBG Systems adresse de nombreux marchés, allant du maritime à l’aéronautique, en passant par les véhicules autonomes et les drones.

Mission

Dans un contexte de forte croissance, nous recrutons un(e) Ingénieur Support / Field Application Engineer pour rejoindre nos équipes.

Rattaché(e) au Responsable du support client EMEA , vous accompagnez nos clients de la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) depuis la phase de qualification des produits jusqu’à leur mise en œuvre, et participez également à la qualification et aux tests internes de nouvelles solutions.

Responsabilités :

Avant-vente :

• Préparer et réaliser des démonstrations produits et des essais clients sur site ;
• Gérer les équipements de test et de support (contrôle des produits, planification, logistique) ;
• Apporter un support technique à l’équipe commerciale pour la préparation des réponses aux appels d’offres ;
• Participer à des salons professionnels et conférences pour accompagner les équipes commerciales.

Après-vente :

• Assurer le support client à distance (helpdesk, TeamViewer, e-mail, téléphone, etc.) ;
• Intervenir sur site pour l’installation et la mise en service des solutions ;
• Former les clients, sur site ou à distance ;
• Gérer et suivre les retours de matériels pour tests et réparations.

Activités internes :

• Rédiger et relire la documentation technique (documentation produit, articles techniques, rapports de tests, etc.) ;
• Tester et valider les nouveaux produits, firmwares et logiciels ;
• Faire le lien entre les équipes commerciales, les clients et la R&D afin de remonter les bugs et suggestions d’amélioration.

Ce poste implique des déplacements réguliers en Allemagne et plus largement en Europe.

Profil

• Formation supérieure en électronique ou systèmes embarqués, idéalement avec des connaissances en navigation et positionnement, ainsi qu’en navigation autonome (terrestre, aérienne ou maritime) ;
• Maîtrise d’outils d’analyse et de traitement de mesures (idéalement Octave / Matlab) et, le cas échéant, des systèmes de positionnement et de navigation (GNSS, inertiel, imagerie, LiDAR, etc.) ;
• Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes (troubleshooting) ;
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec différents départements tout en étant autonome dans la relation avec des clients internationaux.
• Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais obligatoire, à l’écrit comme à l’oral (langues de travail). La maîtrise du français est un plus ;

Vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d’une entreprise high-tech en forte croissance ?Rejoignez-nous dès maintenant !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Produit reconnu mondialement dans son domaine
• Forte culture R&D
• Environnement technique stimulant
• Équipe à taille humaine, experte et impliquée