Ingénieur support applicatif N3 (F/H)

• Client final - Support interne - Service IT
• Ingénieur applicatif - N3 - eFacturation - B to B

À propos de notre client

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, éditeur de logiciel notre client est un acteur majeur dans la dématérialisation et la sécurité IT de ses clients.Acteur majeur français, reconnue pour être une entreprise où il fait bon travailler en équipe, n'hésitez pas à prendre le train en route !

Description

En tant qu'ingénieur(e) support applicatif N3 , vos responsabilités incluront :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes remontés par les niveaux inférieurs ;

• Analyser et résoudre les problématiques liées aux applications et systèmes ;

• Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour identifier et corriger les anomalies ;

• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète ;

• Documenter les procédures et solutions pour améliorer la base de connaissances ;

• Participer à l'amélioration continue des applications en proposant des optimisations ;

• Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins spécifiques ;

• Garantir un excellent niveau de service et de support technique.

Missions non limitatives

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) en informatique ou dans un domaine technique équivalent ;
• Vous possédez une expertise technique dans le support applicatif, idéalement au niveau 3 ;
• Vous maîtrisez les environnements technologiques liés aux applications ;
• Vous avez une capacité à résoudre des problématiques complexes en toute autonomie ;
• Vous communiquez efficacement avec des équipes techniques et non techniques ;
• Vous êtes rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction utilisateur.

Connaissance ZENDESK

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire attractif ;
• Un contrat chez un client final ;
• Des avantages liés à un poste basé à Paris 9.