Ingénieur software H/F
Stellantis est un groupe automobile mondial de premier plan, réunissant 14 marques emblématiques telles que Peugeot, Citroën, Fiat, Jeep® ou Opel. Présent à l'international, le Groupe s'appuie sur des équipes multiculturelles pour concevoir et commercialiser des solutions de mobilité innovantes.
Porté par une recherche constante d'innovation et d'excellence, Stellantis est un acteur pionnier des technologies propres et de la mobilité durable. Grâce à son agilité, son efficience et son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'audace pour anticiper les grandes évolutions et façonner la mobilité de demain.
Mission
Intégrée au département Product Development & Technology , l'unité Software œuvre au cœur des enjeux de mobilité connectée, de qualité de service et d'excellence opérationnelle .
En tant que Performance Leader , vous intervenez pour renforcer la zone Global Operations & Customer Support . À ce titre, vous êtes garant(e) de la performance de bout en bout du parcours client et des processus d'assistance liés aux services connectés.
Vous agissez comme référent(e) transverse , en coordination avec l'ensemble des équipes Operations, business et qualité, afin d'assurer une expérience client de classe mondiale sur le périmètre européen.
Vos missions
Garantir une performance élevée des processus liés au parcours client et au support des services connectés
Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) sur l'ensemble des processus Operations
Identifier les cas atypiques , analyser les causes racines et définir les actions correctives nécessaires
Animer des réunions transverses avec les équipes Operations afin d'identifier les écarts de performance et oppor