Ingénieur production DevOps

Objectifs de la mission:

Gestion de patrimoine :

• Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service,
• Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents
• Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications.
• Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs ;
• Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)
• Contribution à l'amélioration du service rendu,
• Pilotage de l'activité Patrimoine,
• Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run),
• Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine,
• Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs,
• Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)

Ingénierie de production :

• Réalisation des opérations techniques liés la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur
• Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d'action.
• Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates…)
• Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d'incidents
• Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code…) ;
• Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs
• Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge,
• En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO

• Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets
• Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégrité de la plateforme
• Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles
• Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) ;
• Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts
• Mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages
• Alimentation du backlog des Services de production ( CI/CD, Continuous Operation, Time2fix,...) en complément des informations collectées auprès des Ingénieurs OPS