Ingénieur Exploitation Applicative H/F - Toulouse

Overview

Fondé en 1969, Cegedim est unGroupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion desflux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception delogiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance.Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réaliséun chiffre d’affaires de plus de 654,5 millions d’euros en 2024.CegedimSA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de latransformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagniesd’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France età l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances propose des solutions SaaS(Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant,gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics,consulting), en santé et prévoyance.

Tous les collaborateurs se mobilisent auquotidien autour de 4 valeurs : l\'innovation, la satisfaction client, lasynergie et le développement personnel et professionnel.

Pour répondre aux nouvellessollicitations de nos clients, le département Delivery – Centre InfogéranceApplicative de la Direction Business Development and Delivery recrute un(e)Ingénieur Exploitation Applicative H/F.

Aux côtés d’un manager engagé etbénéficiant d’une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de la sécurisationde la production des clients infogérés pour les progiciels Activ’Infinite etBeyond , en intervenant tant au niveau métier qu’au niveau technique, dans uneinteraction forte avec le Client.

Nous souhaitons avec cerecrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d’apporter sesconnaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pouraboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nosclients.

Vos missions essentielles

Vos missions essentielles

• Être l’interlocuteur principal du client pour lesuivi des plans d’action et la gestion des incidents.
• Produire des rapports desuivi de l’activité métier et piloter les actions préventives sur la cohérenceet la performance des traitements.
• Analyser les alertes techniqueset métiers et coordonner les actions de résolution avec les acteurs internes ouclients.
• Piloter les opérations derattrapage selon les scénarios définis avec le client.
• Contribuer à l’améliorationcontinue des processus et au développement de nos outils de supervision etd’alertes (définition des besoins métiers de reporting et mise en œuvre avecl’outil PowerBI).
• Partager et communiquer dansl’équipe l’avancement des sujets et proposer des améliorations continues.