Ingénieur Communication Unifiée Réseaux & Télécoms H/F

Le poste En tant qu'Expert en Communications Unifiées, vous serez en charge de la gestion et de l'évolution des infrastructures de Communications Unifiées, avec un focus sur les solutions Vo

IP et de visioconférence.

• Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications techniques et exigences fonctionnelles.
• Mettre en oeuvre les demandes de services techniques, y compris les changements de configuration et les ajustements de niveau expert.
• Assurer le support de niveau 3 sur les incidents liés aux Communications Unifiées et escalader si nécessaire.
• Contribuer activement au projet de transformation des Communications Unifiées, notamment : o Évolution de la connectivité PSTN : Remplacer la téléphonie locale par des hubs régionaux. o Politique et standardisation des équipements : Passage des téléphones physiques (hardphones) aux softphones, rénovation et déploiement des solutions de visioconférence. o Unification des solutions UC : Standardisation de la téléphonie d'entreprise et modernisation des systèmes de relation client.
• Coordonner la planification des migrations et des opérations, la gestion du changement et le traitement des incidents.
• Préparer et maintenir la documentation technique et contribuer aux plans d'amélioration continue.
• Assurer la préparation opérationnelle (MRO) en gérant l'obsolescence, la planification de capacité et la gestion des vulnérabilités. Profil recherché
• To

IP & Communications Unifiées : Microsoft Teams, SIP, H323, Audio

Codes (SBC, OVOC, ARM), Cisco Call Manager, Jabber, Unity Connection, Expressway - Centre de contact : Nice CXone, Cisco Unified CC Express, Finesse - Visioconférence : CVI (Blue

Jeans, Pex

IP), MTR - Réseau : LAN/Wi

Fi, Velo

Cloud SD-WAN, Zscaler ZIA/ZPA, pare-feu (Palo Alto, Fortinet, Checkpoint) Qualifications : - ...