Incident Manager H/F

Nous recherchons pour notre client sur Bordeaux, un Incident Manager IT. L'Incident Manager intervient sur l'opérabilité du système et en coordination avec différents interlocuteurs IT et/ou Métier. Votre équipe sera composée de 3 incident managers, 3 ingénieur Devops, 1 responsable d'équipe

• Contrôler l'opérabilité du système
• Piloter et faciliter la résolution des incidents ; s'assurer que les bonnes ressources sont disponibles pour identifier, analyser et résoudre les causes des problèmes
• Piloter la communication relative aux incidents
• Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini
• Faciliter les post mortems (REX / 5C)
• Piloter le suivi des temps forts Les activités secondaires:
• Détecter les signaux faibles en analysant les indicateurs et données
• Porter les bonnes pratiques d'opérabilité auprès des équipes
• Aider à la mise en place du monitoring et de l'alerting
• Contribuer à fixer les orientations Run de Peaksys