Incident Manager F/H

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands compte, votre mission portera sur le pilotage transverse des incidents majeurs (P1/P2) en environnement critique.

Le détail de vos missions sera le suivant :

• Pilotage des incidents majeurs (P1/P2)
• Animation des cellules de crise
• Coordination multi-acteurs (équipes techniques, pôles, fournisseurs)
• Suivi des plans d'actions jusqu'à résolution
• Communication interne et clients
• Rédaction des Post-Mortem
• Suivi des problèmes associés

Maitrise ITIL attendue (Incident & Problem) et expérience en environnement critique (grand compte). Anglais professionnel requis.

Profil candidat :