Implementation Manager / Delivery Project Manager

Edflex accompagne des grands comptes (5 000+ collaborateurs) dans le déploiement de sa plateforme de digital learning. La réussite de l’onboarding client repose en grande partie sur la qualité des intégrations techniques mises en place (SSO, connecteurs LMS/LXP/HRIS), qui conditionnent l’adoption et la valeur perçue par le client dès les premières semaines.

Ce poste rejoint l’équipe Client Services, rattaché à notre Head of Client Services, aux côtés de l’équipe Professional Services . Il vient renforcer la capacité de delivery de l’équipe sur la dimension technique des projets d’onboarding.

Missions principales

Coordination projet

• Piloter de bout en bout les projets d’onboarding client (planning, jalons, risques, reporting)

• Être l’interlocuteur technique et projet des clients grands comptes pendant toute la phase de déploiement

• Coordonner les équipes internes impliquées (Professional Services, Customer Care, Produit/Tech, CSM)

• Suivre l’avancement et alerter en amont en cas de dérive (délai, périmètre, risque client)

Connecteurs et architecture technico-fonctionnelle (cœur du poste)

• Analyser les besoins d’intégration du client (SI, LMS/LXP/HRIS, SSO) et définir l’architecture cible

• Configurer et mettre en place les connecteurs (LMS/LXP/HRIS, SSO SAML/JWT/OAuth via Keycloak, API)

• Arbitrer les choix technico-fonctionnels avec les équipes Produit/Tech, en garantissant robustesse et scalabilité

• Documenter les architectures mises en place et capitaliser sur les cas d’usage réutilisables pour les projets suivants

• Être le point d’expertise technique de référence au sein de l’équipe Client Services sur les sujets d’intégration

Le profil recherché pour ce poste :3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet technique, delivery ou intégration, idéalement en environnement SaaS B2B ou édition logicielleFormation supérieure technique ou gestion de projet informatique (Bac+4/5, école d’ingénieur, ou équivalent par l’expérience)Rigueur et sens de l’organisation pour piloter plusieurs projets en parallèleAisance relationnelle pour dialoguer aussi bien avec des interlocuteurs techniques (DSI, équipes IT client) que fonctionnels (RH, L&D)Capacité à vulgariser des sujets techniques et à arbitrer sous contrainte de délaiCuriosité et appétence pour les sujets d’intégration technique et d’architecture SIEsprit d’équipe et communication directe, en ligne avec les valeurs Edflex (Frank Communication, Challenge)