IFH - Alternance - Agent de Réservation

• Traiter les demandes de réservation par téléphone, email et plateformes de distribution.
• Conseiller les clients sur les offres et types de chambres disponibles.
• Mettre à jour les outils de gestion des réservations (PMS, channel manager).
• Participer au suivi des réservations groupes et individuelles.
• Contribuer à la satisfaction client dès le premier contact.
• Développer votre aisance commerciale et votre maîtrise des outils hôteliers.

Vous préparez une formation en hôtellerie ou commerce et souhaitez découvrir le service réservation d'un établissement.

• Une première expérience en réservation ou vente est un plus, les profils débutants motivés sont bienvenus.
• Vous avez un réel intérêt pour l'hôtellerie et la relation client à distance.
• Vous faites preuve de rigueur, d'aisance orale et de sens commercial.
• Vous appréciez le travail en équipe et la gestion de plusieurs dossiers en parallèle.
• La maîtrise du français est indispensable, l'anglais est fortement apprécié.
• Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.