Housekeeping Associate / Equipier d'étages / Agent Polyvalent Hôtellerie (NB/H/F)
L'hôtel Hilton Lille est un établissement 4 étoiles situé à la gare Lille Europe et tout proche de la gare Lille Flandres. Doté de 124 chambres spacieuses, d'un restaurant et d'un bar entièrement rénovés, d'une salle de Fitness et de 8 salles de séminaires polyvalentes, tout est pensé pour rendre le séjour du client inoubliable.
Entretien des espaces communs
* Assurer le nettoyage et l'entretien des espaces publics de l'hôtel, en intérieur comme en extérieur.
* Réaliser les tâches quotidiennes confiées par la gouvernante (nettoyage des ascenseurs, aspiration des couloirs, rangement des offices, etc.).
* Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures en vigueur.
* Signaler toute anomalie, dégradation ou dysfonctionnement constaté.
Logistique et soutien aux étages
* Préparer et installer les sofa-beds selon les demandes.
* Contrôler les livraisons de linge et vérifier leur conformité avec les bons de livraison.
* Réapprovisionner les offices en linge, produits d'accueil et consommables.
* Transporter et répartir le linge propre dans les offices en respectant les procédures de rangement établies.
* Descendre et organiser les chariots de linge sale afin de faciliter leur enlèvement, tout en veillant à ne jamais obstruer les issues de secours.
* Installer les lits bébés et les lits supplémentaires en chambre.
* Répartir le linge et approvisionner les lingeries.
* Maintenir quotidiennement les zones de stockage (offices, lingeries, réserves et caves) propres, ordonnées et fonctionnelles.
* Apporter un soutien à l'équipe Housekeeping selon les besoins opérationnels.
* En l'absence de la gouvernante, effectuer le contrôle des chambres conformément aux standards de qualité de l'établissement.
Relation client
* Accueillir les clients avec courtoisie, discrétion et professionnalisme.
* Répondre aux demandes simples des clients ou les orienter vers le service compétent.
* Répondre aux demandes liées au Housekeeping (nettoyage, équipements complémentaires, demandes particulières, etc.).
* Transmettre à la gouvernante toute demande spécifique formulée par un client.
* Respecter en toutes circonstances la confidentialité et l'intimité des clients, notamment concernant les clients VIP.
Chez Wi
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Poste :
CDI : 39h/semaine
Salaire : 2101.72 - Niveau 1, échelon 2
