Hôte VIP Lounge H/F

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons un Concierge VIP pour la vallée village situé dans le 77.

• Accueillir et prendre en charge les clients dès la porte d'entrée.
• Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.
• Remettre les avantages clients en fonction des partenariats et jeux concours.
• Collaborer avec les différentes équipes clients (Aire de dépose, The Apartment, Service Shopping Mains Libres) pour assurer la meilleure expérience client.
• Proposer les différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, cartes cadeaux, prêt de parapluies, poussettes, etc).
• Remettre les avantages clients, gérer les procédures de checkin/check-out sur Salesforce. Gérer la caisse. Créditer les miles avec les différents partenaires.
• Préparer et activer les Shopping Packages.
• Gérer les réclamations clients en lien avec l'équipe Guest Contact Center.
• Gérer les objets perdus/trouvés/ les déclarations de vol avec l'équipe Sécurité du Village
• Gérer les réservations de navettes et de taxis en lien avec l'équipe de l'Aire de Dépose (BDO).
• Veiller à la bonne tenue de l'espace clients.
• Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client (cartes cadeaux, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.)

PROFIL RECHERCHÉ :

• Passionné(e) par le service client et les relations humaines.
• Formation ou première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail.
• Bilingue FR/ANGLAIS ( Une 3eme langue serait appréciée: Coréen, japonais, mandarin, arabe littéraire, espagnol, portugais-brésilien, hindi )
• Attitude positive et proactive.
• Ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome.
• Esprit d'équipe reconnu.

CE POSTE NECESSITE DE TRAVAILLER LES WEEK-ENDS.