Hôte.sse SKYBAR H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Rattaché.e au Responsable SKYBAR, l'Hôte/hôte(sse) H/F participe à la création d'un moment inoubliable pour les clients par le biais d'une expérience « WOW ». Il/Elle est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques au sein de ce lieu parisien, iconique et tendance

Technique Métier / Relation client :Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clients

Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie

Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client

Participe au positionnement de son espace en tant que « The place to be »S'assure que le rayonnement de son espace est en adéquation avec les standards établis

Fait preuve d'une attention particulière aux détails

Veille à la satisfaction du client et se dépasse pour offrir à chacun d'eux une expérience personnalisée

Anticipe les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente

Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable

Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail

Incarne l'esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients

Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel