Hôte(sse) d’accueil multi-sites pour les musées H/F

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante .

Nous recrutons un(e) hôte(sse) d’accueil multi-sites pour nos accueils en Musées.\n\n

Vos missions :

En tant que Hôte/Hôtesse Volant(e) , vous intervenez en renfort ou en remplacement sur nos différents sites muséaux. Votre rôle est double : assurer l'accueil et soutenir l'organisation du site.\n\n

Accueil et Relation Visiteurs (Terrain)\n\n

Accueil & Information : Recevoir les visiteurs, les orienter dans le musée et répondre à leurs questions (expositions, événements, services).

Gestion des flux : Gérer les files d'attente, la billetterie et veiller au respect des consignes de sécurité et de visite.

Standard : Assurer l'accueil téléphonique du musée avec courtoisie.\n\n

Appui à l'encadrement et Coordination\n\n

Relais management : En cas d'absence des encadrants, vous prenez le relais sur le suivi des plannings et la gestion des imprévus (absences, remplacements).

Formation : Accompagner l'intégration et la formation des nouveaux agents sur les spécificités du site.

Interface client : Assurer la transmission des informations entre les équipes de Pénélope et la direction du musée.\n\n

Suivi O