Hôte / Hôtesse d’accueil - Hospitalité et service

Véritable ambassadeur(rice) de société , l’hôte(sse) d’accueil incarne l’image et les valeurs de la société dès le premier contact. Par une présence élégante, professionnelle et attentive, il/elle garantit un accueil haut de gamme des visiteurs et collaborateurs et contribue à créer un environnement de travail fluide, organisé et chaleureux.

Au-delà de l’accueil, la fonction s’inscrit dans une approche hospitality / maîtresse de maison , visant à offrir un service attentif et discret, favorisant le confort et la qualité d’expérience au sein des locaux.

Vos missions

Accueil et relation visiteurs

Accueil physique

Accueil personnalisé des visiteurs, clients, partenaires et prestataires

Identification, orientation et accompagnement au sein des locaux

Gestion des flux d’arrivées et de départs avec fluidité et discrétion

Prise en charge de l’attente des visiteurs dans les meilleures conditions

Proposition de rafraîchissements et attention portée au confort des invités

Accueil téléphonique et standard

Réception, filtrage et prise de message des appels entrants

Prise de messages et suivi des appels non aboutis

Hospitality & assistance quotidienne

Dans une logique de service global et d’excellence opérationnelle , l’hôte(sse) participe au bon fonctionnement quotidien des espaces :

Gestion du courrier : réception, affranchissement et distribution

Réception, enregistrement et suivi des colis et plis

Réservation et préparation des salles de réunion

Coordination avec les équipes internes pour l’accueil des réunions et rendez-vous

Gestion des espaces de convivialité (cuisines, corbeilles de fruits, espaces café)

Organisation des services annexes : réservation de taxis, bill