Help Desk Technicien (H/F) - CDI

Nous recherchons une personne désireuse de s’investir dans une société innovante en très fort développement.

Le/la candidat(e) interviendra sur l’ensemble du cycle de gestion du parc informatique nécessaire au bon fonctionnement de notre solution SAAS : en phase amont avec les utilisateurs jusqu’au suivi quotidien avec les équipes.

Responsabilités

• Assurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du matériel informatique : poste de travail, salle de réunions, etc.
• Assister les utilisateurs afin de garantir leur satisfaction.
• Mettre à disposition les ressources/solutions nécessaires à son activité.
• Travailler avec des fournisseurs.
• Gérer le stock, assurer le SAV et l’obsolescence du parc.
• Garantir le respect des exigences : sécurité, industrialisation, standardisation, et documentations.
• Construire et mettre à jour le catalogue de services (Matériel/Logiciel).
• Identifier et mener à bien des projets de changements techniques y compris leur exploitabilité.
• Participer aux études et aux choix techniques.
• Rédiger de la documentation technique sur son activité pour partage de connaissance avec l’équipe.
• Réaliser des procédures/modes d’emploi pour les utilisateurs.
• Définir, suivre et reporter les KPI de son activité.
• Responsabilité de référent technique pour les alternants

Profil recherché

• Diplômé(e) d’informatique (bac +2/3), motivé(e) pour intégrer une équipe agile en interaction forte sur différents projets auxquels vous serez associés.
• Compétences techniques et capacité d’analyse sont des atouts indispensables.
• Déjà référent(e) dans une équipe, capable d’organiser, planifier et reporter sur son activité.
• Bon relationnel permettant d’être en interface avec les autres équipes, nos clients et nos fournisseurs.
• Sentiment du service et qualités de communication pour mener à bien vos missions.

Compétences techniques

• Système d’exploitation : Ubuntu, Windows, MacOS
• Serveur Web, LoadBalancing : HAProxy, nginx, apache2
• Monitoring/Métrologie : icinga2, prometheus, grafana
• Virtualisation : VMware
• Automatisation : puppet, ansible, fog-project, oco-server
• Réseaux : Fortigate, Cisco, OPNSense, Ruckus, Radius/802.1x
• Outils : Jira, Confluence, Google Workspace, Office365, FreeIPA, Keycloak, NextCloud, GoAuthentik

Pourquoi nous rejoindre

Parce que nous sommes une start-up de la Fintech, en fort développement, passionnée par l’innovation ! Ce que vous trouverez chez nous :

• Un rôle qui a un véritable impact sur la croissance de QuickSign.
• Un environnement de travail technophile et stimulant.
• Un partage de connaissances et de l’entraide en permanence entre équipes.
• L’envie d’apporter vos connaissances et compétences ainsi que de co-construire le futur de l’activité.