Head of Operations & Customer success - Startup IA soutenue par un grand groupe français retail[...]

Team Leader - Recruteur Tech - We're hiring! La société Mon client est une startup qui conçoit un produit d’agent IA sur mesure, répondant à un vrai besoin des équipes terrain dans le secteur du retail. Financièrement soutenue par un groupe français, l’entreprise entre en phase d’ industrialisation et vise un déploiement multi-enseignes après un pilote réussi. Le poste En tant que Head of Operations & Customer Success , tu structures et pilotes l’ensemble des Opérations et du Customer Success : Delivery client (définir méthodes et rituels) Management de l’équipe implémentation (recrutement, formation) Satisfaction client (interlocuteur des directions métiers, pilotage des KPI) Passage à l’échelle (standardisation des processus et création des premiers jalons) Poste stratégique à l’interface entre produit, client et exécution, avec pour mission de livrer rapidement, efficacement et dans le respect des délais . Formation Bac+5 (école d’ingénieur, université) Au moins 7 ans d’expérience dans des environnements Saa

S, conseil, produits tech, retail… Capacité à travailler avec des tech & data/IA (sans être développeur) Idéalement une première expérience dans le secteur du retail Expérience dans le déploiement de solutions tech/Saa

S ou projets complexes multi-acteurs Structuré·e, orienté·e impact, avec un goût pour l’opérationnel terrain Salaire et avantages Salaire fixe jusqu’à 80k€, selon profil et expérience Rattachement à l’ équipe cœur (construction de la société) Poste à forte visibilité et à impact direct dans la phase de scale-up Rythme de télétravail hybride